I. Термины и определения
Договор – договор о реализации товаров/работ/услуг Исполнителя, заключаемый между Заказчиком и Исполнителем на условиях настоящей Оферты.
Продукт / Товары/работы/услуги – предлагаемые Исполнителем мастер-классы по вязанию, курсы, марафоны, подписки, цифровые материалы, консультации, программы с обратной связью и иные продукты/услуги, описание которых размещено на Сайте Исполнителя, Странице оплаты или иной используемой Исполнителем площадке.
Цифровые материалы – авторские мастер-классы, PDF-описания, тексты, расчеты, схемы, таблицы, фотографии, иллюстрации, видеоуроки, записи онлайн-встреч, гайды, чек-листы, презентации и иные материалы в электронной форме.
Мастер-класс (МК) – совокупность цифровых материалов, предназначенных для самостоятельного изготовления вязаного изделия или освоения определенной техники, конструкции либо способа вязания.
Курс – структурированная программа, включающая цифровые материалы и, если предусмотрено описанием конкретного Курса, задания, обратную связь, проверки, консультации, онлайн-встречи и иные формы сопровождения. В частности, Исполнитель реализует курс «Вязание с нуля» и курс «Вязание по фото».
Марафон – программа, проводимая Исполнителем в определенный период и включающая цифровые материалы и/или информационно-консультационные услуги, задания, общение и сопровождение в объеме, указанном в описании соответствующего Марафона.
Закрытая библиотека – доступ к коллекции цифровых материалов Исполнителя, предоставляемый на условиях подписки посредством используемых Исполнителем платформ, в том числе Boosty и/или ВКонтакте.
Подписка – периодический доступ к Закрытой библиотеке на условиях, стоимости и сроках, указанных при оформлении на соответствующей платформе.
Заказчик – юридическое лицо или дееспособное физическое лицо, в том числе зарегистрированное в качестве индивидуального предпринимателя или плательщика НПД, осуществившее действия, направленные на заключение Договора.
Сайт Исполнителя – сайт https://tsinbal.ru/, включая его страницы и поддомены, содержащий информацию о Продуктах Исполнителя.
Платформа – информационная система, сайт, приложение, социальная сеть или иной сервис, используемый Исполнителем для предоставления материалов и услуг.
Страница оплаты – страница в сети Интернет, предназначенная для оплаты Продуктов Исполнителя.
Ссылка на ресурс – ссылка на информационный ресурс, на котором Заказчику предоставляется доступ к Продукту или его части.
Контактный адрес электронной почты – адрес электронной почты Заказчика, указанный при оформлении заказа и используемый для исполнения Договора.
Если текст Оферты не содержит однозначного толкования какого-либо термина, применяются условия и описание конкретного Продукта, размещенные на Сайте Исполнителя.
II. Предмет Договора
2.1. Предметом Договора является реализация Исполнителем Заказчику выбранного Продукта в порядке, сроки и на условиях, установленных настоящей Офертой и описанием соответствующего Продукта.
2.2. За получение Продукта Заказчик уплачивает Исполнителю Вознаграждение в размере и порядке, предусмотренных разделом V настоящей Оферты.
2.3. Исполнитель, в зависимости от выбранного Продукта, может предоставлять:
• авторские мастер-классы по вязанию, PDF-описания, схемы и расчеты;
• видеоуроки и записи онлайн-встреч;
• курсы;
• марафоны и иные программы с ограниченным сроком проведения;
• консультации, обратную связь, проверку заданий, индивидуальные и групповые онлайн-встречи;
• доступ к закрытым чатам, сообществам и Закрытой библиотеке;
• гайды, чек-листы, презентации и иные цифровые материалы.
2.4. Точный состав, программа, стоимость, срок доступа, наличие и объем обратной связи, сроки проведения и иные существенные характеристики конкретного Продукта определяются его описанием на момент приобретения.
2.5. Исполнитель предоставляет информацию, методику, расчеты и рекомендации, но не гарантирует получение конкретного субъективного результата. Результат вязания может зависеть от выбранной пряжи и инструментов, индивидуальной плотности вязания, правильности снятия мерок и выполнения расчетов, соблюдения технологии, уровня навыков Заказчика, индивидуальных особенностей фигуры и иных обстоятельств, не зависящих от Исполнителя.
III. Заключение Договора и общие условия реализации Продуктов
3.1. Заказчик считается присоединившимся к условиям настоящей Оферты, а Договор – заключенным, с момента оплаты выбранного Продукта, если иной момент акцепта прямо не указан при оформлении заказа.
3.2. До оплаты Заказчик знакомится с описанием Продукта, его стоимостью, условиями предоставления доступа, настоящей Офертой, Политикой в отношении обработки персональных данных и иными условиями, относящимися к приобретаемому Продукту.
3.3. Для совершения оплаты Заказчик переходит на Страницу оплаты и указывает затребованные данные, которые могут включать имя, фамилию, номер телефона, адрес электронной почты и иные сведения, объективно необходимые для оформления заказа и исполнения Договора.
3.4. Заказчик несет ответственность за достоверность и актуальность предоставленных им сведений.
3.5. После оплаты Продукт предоставляется одним или несколькими способами, предусмотренными его описанием:
• направлением электронного письма на Контактный адрес электронной почты со ссылкой на материалы или данными доступа;
• предоставлением доступа на специализированной Платформе;
• предоставлением ссылки на файлы, видеоматериалы, закрытый чат, сообщество или библиотеку;
• проведением онлайн-встреч, консультаций, проверок заданий и иных предусмотренных программой мероприятий.
3.6. Для отправки писем и организационной информации Исполнитель может использовать Unisender и/или Prodamus. Отдельные материалы могут предоставляться посредством Google Drive и иных облачных сервисов. Видеоматериалы могут размещаться на RuTube, YouTube, Kinescope и/или иных видеоплатформах. Для отдельных Курсов могут использоваться CoreApp, Prodamus XL и иные специализированные платформы.
3.7. Для Закрытой библиотеки и подписки могут использоваться Boosty и/или ВКонтакте. Стоимость, расчетный период, автоматическое продление и порядок отмены подписки определяются условиями, отображаемыми при ее оформлении на соответствующей платформе.
3.8. Заказчик самостоятельно обеспечивает наличие устройства, программного обеспечения и доступа к сети Интернет, необходимых для использования Продукта.
3.9. Если Продукт включает обратную связь, проверку заданий, консультации или онлайн-встречи, порядок и сроки их предоставления определяются описанием Продукта. Неиспользование Заказчиком предоставленной возможности направить задание, задать вопрос или посетить мероприятие само по себе не свидетельствует о ненадлежащем оказании услуги.
3.10. Исполнитель вправе переносить дату онлайн-встречи при объективной необходимости, уведомив участников и предоставив новую дату либо иной разумный вариант исполнения соответствующей части программы.
3.11. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для исполнения обязательств, сохраняя ответственность перед Заказчиком в предусмотренном законом объеме.
3.12. Исполнитель вправе ограничить доступ к материалам или закрытому сообществу при установлении факта несанкционированного распространения материалов, ссылок или индивидуальных данных доступа, с учетом характера нарушения и оплаченного состава Продукта.
3.13. При осуществлении расчетов Заказчику формируется и направляется чек в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации. Формирование и направление чеков может осуществляться автоматически с использованием платежного сервиса, онлайн-кассы, оператора электронной площадки и/или иных сервисов, используемых Исполнителем.
3.14. Персональные данные Заказчика обрабатываются Исполнителем в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных, размещенной по адресу
https://tsinbal.ru/privacy, и требованиями законодательства Российской Федерации. В случаях, когда для обработки персональных данных требуется согласие Заказчика, такое согласие предоставляется отдельно от настоящей Оферты способом, позволяющим подтвердить факт его получения.
3.15. Акцепт настоящей Оферты сам по себе не является согласием Заказчика на получение рекламных сообщений. Рекламные сообщения направляются только при наличии предварительного согласия получателя. Такое согласие может предоставляться отдельно, в том числе непосредственно в сервисе, посредством которого Заказчик оформляет подписку на соответствующую рассылку.
Сервисные и организационные сообщения, необходимые для оформления заказа, оплаты, предоставления доступа к приобретенным материалам, курсам, марафонам, Закрытой библиотеке и исполнения Договора, могут направляться Исполнителем по предоставленным Заказчиком контактным данным с использованием применяемых Исполнителем сервисов.
3.16. Заключением Договора на условиях настоящей Оферты Клиент дает согласие на получение одного чека оплаты Услуг по признаку «Полный расчет» в момент внесения полной стоимости Услуг
IV. Права и обязанности Сторон
4.1. Заказчик обязан:
• до заключения Договора ознакомиться с условиями Оферты и описанием выбранного Продукта;
• своевременно и полностью оплатить выбранный Продукт;
• предоставлять достоверные контактные данные;
• не передавать третьим лицам индивидуальные ссылки, логины, пароли, файлы и иные материалы, если такое распространение не разрешено Исполнителем;
• соблюдать уважительный формат общения в чатах и закрытых сообществах; не допускать оскорблений, угроз, травли, спама, противоправной информации и несанкционированной рекламы;
• самостоятельно обеспечить техническую возможность использования Продукта.
4.2. Заказчик вправе:
• получить оплаченный Продукт в заявленном объеме;
• получать предусмотренную описанием Продукта обратную связь;
• обращаться по вопросам доступа и исполнения Договора;
• отказаться от Договора и заявлять иные требования в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
4.3. Исполнитель обязан:
• предоставить оплаченный Продукт в соответствии с его описанием;
• предоставить необходимую информацию о порядке доступа;
• соблюдать законодательство Российской Федерации;
• обрабатывать персональные данные в установленном законом порядке;
• принимать разумные меры для устранения возникших по вине Исполнителя технических проблем с доступом.
4.4. Исполнитель вправе:
• самостоятельно определять способы исполнения Договора в пределах заявленных условий;
• привлекать третьих лиц и использовать сторонние Платформы и сервисы;
• обновлять материалы и совершенствовать содержание Продуктов без ухудшения уже оплаченных существенных условий;
• устанавливать скидки, проводить акции и предоставлять специальные предложения;
• защищать принадлежащие ему интеллектуальные права и ограничивать неправомерное использование материалов.
V. Вознаграждение и условия расчетов
5.1. Стоимость конкретного Продукта указывается на Сайте Исполнителя, Странице оплаты или соответствующей Платформе.
5.2. Оплата производится, как правило, на условиях 100% предварительной оплаты, если для конкретного Продукта не предусмотрен иной порядок. Оплата Вознаграждения является акцептом настоящей Оферты.
5.3. Для приема платежей Исполнитель использует платежный сервис Prodamus и/или иные указанные при оформлении заказа платежные решения.
5.4. Заказчику могут быть доступны оплата банковской картой, через Систему быстрых платежей (СБП), рассрочка и иные способы, отображаемые на Странице оплаты.
5.5. При выборе рассрочки Заказчик самостоятельно выбирает из доступных предложений банк, финансовую организацию или иной сервис. Условия рассрочки, срок, график платежей и требования к Заказчику определяются соответствующей организацией. Если договор кредитования/рассрочки заключается между Заказчиком и такой организацией, Исполнитель не является кредитором по этому договору.
5.6. Все расчеты в рамках Договора производятся в рублях Российской Федерации, если иное не предусмотрено конкретным способом оплаты.
5.7. Обязанность по оплате считается исполненной после подтверждения успешного платежа платежным сервисом либо с момента зачисления денежных средств Исполнителю или уполномоченному им лицу.
5.8. Исполнитель вправе изменять стоимость Продуктов для будущих заказов. Стоимость уже оплаченного Продукта перерасчету не подлежит.
VI. Отказ от Договора и возврат денежных средств
6.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора в любое время в порядке и на условиях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
6.2. При отказе Заказчика от Договора возврату подлежит уплаченная сумма за вычетом стоимости фактически оказанных к моменту отказа услуг и фактически понесенных Исполнителем расходов, связанных с исполнением обязательств по Договору, в случаях и пределах, допускаемых законодательством Российской Федерации.
6.3. К фактически понесенным расходам могут относиться документально подтвержденные расходы Исполнителя, непосредственно связанные с исполнением конкретного Договора, в том числе комиссии платежных сервисов, банков и иных организаций, если соответствующие суммы фактически удержаны с Исполнителя и не подлежат возврату Исполнителю.
6.4. Мастер-классы и цифровые материалы. При рассмотрении требования о возврате учитываются фактически предоставленные Заказчику материалы и фактически исполненная Исполнителем часть обязательств. Само по себе предоставление доступа к материалам не лишает Заказчика прав, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
6.5. Курсы и марафоны. Если Продукт предполагает оказание услуг в течение определенного периода, при расчете суммы возврата учитывается фактически оказанная к моменту отказа часть услуг, в том числе проведенные занятия, консультации, проверки заданий, предоставленная обратная связь и иные предусмотренные программой мероприятия, а также фактически понесенные Исполнителем расходы.
6.6. Если Заказчику предоставлен доступ к цифровым материалам, а Договор одновременно предусматривает дальнейшие услуги Исполнителя — обратную связь, консультации, проверки заданий, онлайн-встречи и иные формы сопровождения, — предоставление доступа к материалам само по себе не означает оказания всех предусмотренных Договором будущих услуг.
6.7. Неиспользование Заказчиком предоставленного доступа, непросмотр материалов, непосещение предусмотренных программой мероприятий или отсутствие времени на прохождение программы сами по себе не свидетельствуют о ненадлежащем исполнении Договора Исполнителем.
6.8. При отказе Заказчика от Договора Исполнитель вправе прекратить дальнейшее оказание услуг и ограничить доступ Заказчика к тем материалам, сервисам, чатам и иным составляющим Продукта, право использования которых не сохраняется за Заказчиком после прекращения Договора.
6.9. Для отказа от Договора и обращения по вопросу возврата Заказчик направляет заявление на электронную почту tsinbalmaria@gmail.com. В заявлении указываются ФИО, контактные данные, использованные при покупке, название Продукта, дата и сумма оплаты, требование Заказчика и сведения, позволяющие идентифицировать платеж.
6.10. Исполнитель вправе запросить дополнительные сведения исключительно в объеме, объективно необходимом для идентификации Заказчика, платежа и рассмотрения требования.
6.11. Возврат денежных средств производится в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
6.12. При наличии недостатков Продукта или оказанной услуги Заказчик вправе предъявлять требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
6.13. Никакое положение настоящего раздела не должно толковаться как ограничивающее права потребителя, предоставленные ему законодательством Российской Федерации.
VII. Права на объекты интеллектуальной собственности
7.1. Авторские мастер-классы, тексты, расчеты, схемы, таблицы, фотографии, изображения, видеоуроки, PDF-файлы, презентации, записи, материалы Курсов, Марафонов и Закрытой библиотеки являются результатами интеллектуальной деятельности и охраняются законодательством Российской Федерации.
7.2. Приобретение Продукта не означает передачу Заказчику исключительных прав. Заказчику предоставляется право использовать полученные материалы для личных целей в пределах, необходимых для использования приобретенного Продукта.
7.3. Без письменного разрешения правообладателя запрещается:
• передавать файлы, материалы, ссылки, логины и пароли третьим лицам;
• публиковать материалы полностью или частично либо размещать их в открытых или закрытых ресурсах для доступа третьих лиц;
• продавать, перепродавать или иным способом распространять материалы;
• записывать и распространять видеоуроки и онлайн-встречи;
• копировать существенные части материалов для создания собственных мастер-классов, курсов и иных обучающих продуктов;
• удалять или изменять сведения об авторстве.
7.4. Заказчик вправе распоряжаться самостоятельно связанным им готовым изделием, в том числе носить, дарить или продавать его. Такое право не означает право распространять сам МК, схемы, расчеты, видео, фотографии или иные материалы Исполнителя.
7.5. При выявлении неправомерного распространения материалов Исполнитель вправе использовать предусмотренные законодательством способы защиты интеллектуальных прав.
VIII. Ответственность Сторон
8.1. Стороны несут ответственность в соответствии с настоящей Офертой и законодательством Российской Федерации.
8.2. Исполнитель не отвечает за невозможность использования Продукта вследствие обстоятельств на стороне Заказчика, включая неисправность оборудования, отсутствие доступа к сети Интернет или несовместимость программного обеспечения.
8.3. При технических сбоях сторонней Платформы Исполнитель принимает разумные меры для восстановления доступа либо, когда это возможно и необходимо, предоставляет альтернативный способ получения оплаченного Продукта.
8.4. Исполнитель не гарантирует достижение конкретного творческого, профессионального, финансового или иного результата, зависящего от действий Заказчика и иных обстоятельств, не контролируемых Исполнителем.
8.5. Субъективная оценка Заказчика сама по себе не является достаточным основанием для признания надлежащим образом предоставленного Продукта некачественным или не соответствующим опубликованному описанию.
8.6. Ограничение участия в чате или закрытом сообществе за нарушение правил общения не должно необоснованно лишать Заказчика иных оплаченных составляющих Продукта.
IX. Обстоятельства непреодолимой силы
9.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора и находящихся вне разумного контроля Сторон.
9.2. Срок исполнения обязательств продлевается соразмерно времени действия таких обстоятельств и их последствий.
9.3. Сторона, для которой стало невозможно исполнение обязательств, уведомляет другую Сторону в разумный срок после того, как ей стало известно о таких обстоятельствах.
9.4. Если обстоятельства непреодолимой силы продолжаются более 30 календарных дней и препятствуют исполнению Договора, Стороны вправе решать вопрос о прекращении Договора с учетом фактически исполненных обязательств и требований законодательства.
X. Электронный документооборот
10.1. Стороны признают юридическую силу электронных документов и сообщений, направленных с адресов электронной почты и через информационные системы, используемые Сторонами при заключении и исполнении Договора, в случаях и порядке, допускаемых законодательством Российской Федерации.
10.2. Документы, уведомления, запросы, претензии и иные сообщения могут направляться на Контактный адрес электронной почты Заказчика и на адрес электронной почты Исполнителя, указанный в разделе XIII настоящей Оферты.
10.3. Электронное сообщение считается доставленным также в случае, если оно поступило адресату, но по обстоятельствам, зависящим от адресата, он не ознакомился с ним.
10.4. Стороны самостоятельно обеспечивают конфиденциальность доступа к своим адресам электронной почты и учетным записям.
XI. Иные условия
11.1. Взаимоотношения Сторон регулируются законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.
11.2. Исполнитель предоставляет необходимую публичную информацию путем ее размещения на Сайте Исполнителя, Странице оплаты и/или соответствующей Платформе.
11.3. К отношениям с Заказчиками-потребителями применяются обязательные нормы законодательства о защите прав потребителей.
11.4. Если одно или несколько положений Оферты становятся недействительными, это не влечет недействительности остальных положений.
11.5. Ссылки, индивидуальные данные доступа и непубличные материалы Продукта не подлежат передаче третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных Исполнителем или законом.
XII. Порядок изменения и расторжения Договора
12.1. Исполнитель вправе изменять настоящую Оферту. Новая редакция вступает в силу с даты ее размещения на Сайте Исполнителя или Странице оплаты, если в ней не указан иной срок.
12.2. Новая редакция применяется к договорам, заключенным после ее вступления в силу, если иное прямо не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
12.3. Изменение Оферты не должно в одностороннем порядке ухудшать уже оплаченные существенные условия конкретного Продукта в случаях, когда это не допускается законодательством.
12.4. В отношении разовой покупки Договор прекращается после надлежащего исполнения обязательств Сторонами. В отношении подписки или программы, оказываемой в течение периода, Договор действует в течение соответствующего оплаченного периода и/или срока оказания услуг.
XIII. Сведения об Исполнителе
Индивидуальный предприниматель Цинбал Мария ГеннадьевнаИНН: 732818562509
ОГРНИП: 326774600671231
Адрес места нахождения: 125466, г. Москва, р-н Куркино, ул. Соловьиная Роща, д. 16, кв. 155
Адрес для корреспонденции: 141432, Московская обл., г. Химки, кв-л Международный, ул. Загородная, д. 1, кв. 72
Расчетный счет: 40802810000010090359
Банк: АО «ТБанк»
Корреспондентский счет: 30101810145250000974
БИК: 044525974
Контактный адрес электронной почты: tsinbalmaria@gmail.com
Сайт: https://tsinbal.ru/
